A.　はじめに、【Chage Official Web App】は、スマートフォン、タブレット端末、パソコンでの閲覧が可能となり、ガラパゴス携帯(ガラケー)での閲覧はできません。
ご自身がご利用の端末、機種を必ずご確認ください。

ご入会いただくにはスマートフォン、タブレット端末、パソコンからのお手続きが必要となります。
また、メールアドレスのご登録が必須となりご入会の手順は下記の通りです。

《ご入会の手順》

• 【Chage Official Web App】
  TOP画面にございます「SING UP」のボタンを押します。
• 「お名前」、「電話番号」、「メールアドレス」、「パスワード」（英数字8〜16文字）をご入力いただき「次に進む」のボタンを押します。
  お客様情報をご入力いただき会員登録をおこなってください。
  ※ご登録のみで会費決済をおこなわない場合は「無料会員」となり、ニュース等のメールマガジン（不定期）のみがご登録のメールアドレスへお届けとなります。
• 「月払い」（月々払い）をご選択いただき「お支払い方法を選ぶ」のボタンを押してください。
  ※当サイトは会費のみ必要であり、入会金は必要ございません。
• ご選択いただいたお支払い方法のボタンを押し、決済に必要な情報をご入力、あるいは内容をご確認の上、決済方法を確定してください。

A.ログインはご登録のメールアドレスとパスワードを入力します。
下記の内容をご確認ください。

• 入力ミス
  大文字、小文字、半角、全角の入力ミスがないかご確認ください。
  大文字：ＣＨＡＧＥ
  小文字：chage
  半角：CHAGE、12345、chage、@
  全角：ＣＨＡＧＥ、１２３４５、ｃｈａｇｅ、@
• メールアドレスについて
  下記の（例）のようにお心当たりのものでお試しください。
  （例）icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、docomo.co.jp、gmail.com、yahoo.co.jp等
  
• パスワードが誤っている可能性があります。
  ログインページ下部の「パスワードを忘れた方はこちら」から進み、パスワードの再設定を行ってください。
  パスワードの再設定には、当サイトでご登録のメールアドレスが必要となります。
  予めご準備ください。
  ※英数字8〜16文字数まで設定可。
  ※再設定用メールが届かない場合は「info@chage-app.com」ドメインが受信可能な設定にしてください。
• 会員期限が有効の方のみログインが可能です。
  １年以内に継続の費用を支払っていない方は退会となってしまいます。
• 上記で解決しない場合
  下記の通り必要事項をご入力の上、メールにてお問い合わせください。
  
  ==========
  ＜お客様情報＞
  ・氏名フルネーム（漢字／ふりがな）：
  ・メールアドレス：
  ・お電話番号：
  ・お問い合わせ内容
  ==========
  
  →お問い合わせはこちら

A.　原因として考えられるのは、下記のようなことが考えられます。

• セキュリティを強化している
  ご利用のドメインのセキュリティが強化されている可能性がございます。
  最近、迷惑メール対策レベル設定が標準でも高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっています。
  セキュリティのレベルについては、当サイトの方で確認ができないため、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせいただくか、携帯電話会社の「マイページ」（会員情報）からご確認ください。
  
• 迷惑メールフォルダへの振り分けられている。
• 「info@chage-app.com」からのメールを受信できるよう「受信許可」の設定ができていない可能性がございます。
  確認・設定方法はメールアドレスの提供元や携帯会社へお尋ねください。
  携帯会社・ショップへお問い合わせされる際は、「info@chage-app.comからのメールを受信できるようにしたい」「パソコンからのメールやURLつきのメールを受信できるようにしたい」とお伝えいただくとスムーズです。
  迷惑メール対策の標準レベルが高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっています。
  お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも必ずご確認ください。
  ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。